ข้อความใช้ความสามารถในศิลปะการพูดเพื่อเข้าใจความคิดเล็กๆ ในใจของผู้อื่น ทำให้พวกเขายอมรับข้อเสนอ หรือขจัดความคิดชั่วร้ายในใจ