ข้อความใช้ความสามารถด้านศิลปะการพูดเพื่อเข้าใจความคิดเล็กๆ ในใจของผู้อื่น ทำให้พวกเขายอมรับข้อเสนอ หรือขจัดความคิดชั่วร้ายในใจ